ZASADY SKLEPU
REJESTRACJA W SKLEPIE
Właścicielem sklepu jest firma OROMATCHA Szymon Kadukowski PCK 3a/14 87-100 Toruń
Rejestrując się w sklepie zgadzasz się z poniższym regulaminem.
Loginem rejestracji jest adres e-mailowy, na który wysyłane są potwierdzenia i informacje na temat złożonych zamówień. W każdym momencie po zalogowaniu na swoje konto możliwa jest zamiana danych np. danych do faktury oraz adresu wysyłkowego.
Rejestracja jest jednorazowa.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Aby złożyć zamówienie w sklepie OROMATCHA klient powinien:
-dodać przedmioty do koszyka
-przejść do widoku koszyka
-wybrać formę płatności oraz podać swoje dane
-zaakceptować regulamin oraz jego postanowienia
-dokonać zakupu
SPOSOBY DOSTAWY
Wysyłka paczki Kurierem(2-3 dni robocze) – W razie jakichkolwiek uszkodzeń paczki należy spisać protokół uszkodzenia paczki przy kurierze w momencie odbioru – tylko i wyłącznie w takich przypadkach nasza firma może dla Państwa reklamować przesyłkę i starać się o odszkodowanie jeśli towar jest naruszony lub uszkodzony.
Proponujemy zawsze wysyłkę kurierem. Paczki automatycznie są ubezpieczone od uszkodzeń oraz odpowiedzialny za nie jest kurier.
SPOSÓB ZAPŁATY
-Karty kredytowe
-PayU
-Paypal
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA i TERMIN DOSTAWY
Pierwszy kontakt po złożeniu zamówienia następuje w ciągu 24 godzin dnia roboczego. Potwierdzana jest wtedy cena oraz dokładnie określany termin wysyłki towaru.
Zamówienia realizowane są w ciągu doby (jeśli zamówiony towar jest dostępny). O wszelkich zmianach terminu dostawy są Państwo na bieżąco informowani drogą mailową lub telefoniczną. W większości przypadków towar otrzymają Państwo w ciągu 2-3 dni roboczych.
ZASADY ZWROTU TOWARU
Produkty zakupione w sklepie OROMATCHA można zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.
Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
W przypadku wyboru przez klienta opcji wysyłki towaru, umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili wysłania przez sprzedawcę do klienta, drogą e-mailową lub z systemu informatycznego sklepu internetowego, wiadomości o potwierdzeniu przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku odbioru towaru w lokalu sklepu umowę uważa się za zawartą w momencie wystawienia faktury lub paragonu przez sprzedawcę (potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji powoduje utworzenie w tym przypadku czasowej rezerwacji towaru dla klienta).
REKLAMACJE
Oromatcha Szymon Kadukowski zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jej złożenia.
Przez rozpatrzenie należy rozumieć ustosunkowanie się sprzedawcy do żądania konsumenta określonego w reklamacji i umożliwienie konsumentowi zapoznania się ze stanowiskiem przedsiębiorcy (uznanie reklamacji lub jej odrzucenie wraz z uzasadnieniem).
Brak odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych skutkuje automatycznym uznaniem reklamacji (w tym roszczeń konsumenta). Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
I. Dane osobowe
Kto będzie administratorem Twoich danych?
Administratorem Twoich danych jest OROMATCHA Szymon Kadukowski
, ul. PCK 3a/14, 87-103 Toruń,
NIP: 8792671813.
Adres e-mail inspektora ochrony danych osobowych: hi@oromatcha.com
JAK MOŻECIE SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z ADMINISTRATOREM?
W sprawie danych osobowych możecie się z nami skontaktować pod adresem: hi@oromatcha.com
CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
Wasze dane są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach:
do realizacji składanych przez Was zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
aby utrzymać założone przez Was konto, w którym możecie sprawdzać historię swoich zamówień i status aktualnych zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
marketingu bezpośredniego usług Administratora, w tym prowadzenia mediów społecznościowych marki Lemiss – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
OKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Wasze dane będą przechowywane i przetwarzane co do zasady przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia lub dokonania rozliczenia lub do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.
Czas przetwarzania danych może zostać przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
PRAWA PRZYSŁUGUJĄCE WAM W ODNIESIENIU DO WASZYCH DANYCH OSOBOWYCH
W każdej chwili macie prawo do:
żądania od Nas dostępu do swoich danych osobowych,
ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz,
przenoszenia danych,
wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Jeśli posiadacie w naszym sklepie internetowym konto, to możecie zaktualizować swoje dane logując się do swojego konta i wprowadzając w nim odpowiednie zmiany.
W celu realizacji Waszych zamówień są nam niezbędne Wasze dane. Wasze dane są – na etapie dokonywania zakupu – przetwarzane przez podmiot za pośrednictwem którego zdecydowaliście się zrealizować płatność, a na etapie dostawy – firmom, za pośrednictwem których realizowana jest dostawa.
Na potrzeby realizacji świadczonych Wam usług i w związku z organizacją naszej pracy Wasze dane będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności firmom kurierskim, dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, marketingowe.
Na potrzeby realizacji płatności Wasze dane osobowe mogą być przekazywane:
do Santander Bank („Bank”) w związku z:
1) świadczeniem przez Bank na rzecz Administratora usługi udostępnienia infrastruktury do obsługi płatności przez Internet (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
2) obsługą i rozliczaniem przez Bank płatności dokonywanych przez Was w naszym sklepie przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych (podstawa prawna: art. 6
ust. 1 lit. f) RODO).
3) w celu weryfikacji przez Bank należytego wykonania umów zawartych z naszym sklepem, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
COOKIES
Strona naszej marki korzysta z plików cookies w celu między innymi monitorowania ruchu na stronie. Ponadto, reklamujemy Wam nasze produkty korzystając z aplikacji Google Ads i Facebook Pixel. Na te potrzeby nasza nasza strona zbiera informacje o przeglądanych produktach, co jest dodawane do koszyka, cenach produktów oraz informacje o złożonym zamówieniu i jego ostatecznej cenie. W ramach powyższych działań nie są przesyłane dane identyfikacyjne bezpośrednio klienta jak imię czy nazwisko.
Zgoda na korzystanie z plików cookies może być wyrażona poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki, a także może zostać w każdym czasie wycofana, w szczególności poprzez wyczyszczenie historii cookies oraz wyłączenie obsługi cookies w ustawieniach przeglądarki.
MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Oromatcha ma swoje konta w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram).
Informujemy, że Wasze dane są przetwarzane przez Administratora wyłącznie w celu prowadzenia danych profili, w tym na potrzeby informowania Was o naszych działaniach oraz promowaniu różnego rodzaju wydarzeń, usług oraz produktów, a także w celu komunikacji z Wami za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora w tych celach jest jego uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką.